---

Zaštita prava i interesa klijenata kao lica koja koriste usluge banke, mikrokreditne institucije, lizing društva i platne insitiucije, odnosno potrošača - fizičkih lica koja koriste finansijske usluge za lične potrebe, a ne u svrhu obavljanja poslovne ili profesionalne djelatnosti, predstavlja jednu od ključnih funkcija Centralne banke.

U cilju zaštite njihovih prava i interesa, Centralna banka postupa po svim dostavljenim prigovorima, u skladu sa zakonom utvrđenim ovlašćenjima.

U okviru redovnih aktivnosti Centralna banka ocjenjuje usklađenost poslovanja kreditora kojima je izdala dozvolu za rad, sa propisima kojima se uređuje potrošačko kreditiranje i zaštita potrošača, kroz postupke posrednih i neposrednih kontrola. Dodatno, Centralna banka promoviše finansijsku edukaciju, odnosno jačanje finansijske pismenosti, koja je preduslov za odgovorno upravljanje novcem. 

U cilju daljeg unapređenja prava klijenata, Centralna banka kontinuirano usklađuje regulatorni okvir koji uređuje oblast zaštite potrošača sa relevantnim propisima Evropske unije.

Realizacijom navedenih aktivnosti, CBCG doprinosi ostvarenju odgovarajućeg nivoa zaštite prava klijenata, što pozitivno utiče na stabilnost finansijskog sistema.

• Zakon o potrošačkim kreditima
  („Sl. list Crne Gore“ br. 15/25)
  
  
• Podzakonska akta iz oblasti zaštite prava potrošača