---

U cilju unapređenja poslovnih procesa i adekvatne alokacije resursa sa ciljem kvalitetnijih kontrola, ali i unapređenja zaštite potrošača, CBCG je razvila nekoliko tehničkih komponenti:

• Kalkulator za izračunavanje efektivne kamatne stope,
• Informativnu listu ponude potrošačkih kredita koja sadrzi osnovne informacije koje su potrošačima potrebne prilikom odluke o izboru kredita. 

CBCG koristi dodatne kanale komunikacije za podnošenje prigovora, uključujući mail adresu: zastita.potrosaca@cbcg.me i Centralni informacioni sistem zaštite potrošača.

Kroz ove mjere i alate, CBCG osigurava efikasniju zaštitu prava potrošača, doprinosi stabilnosti finansijskog sistema i poboljšava poslovne procese kreditnih institucija i finansijskih usluga.

Centralna banka je član Savjeta za zaštitu potrošača, koji prati stanje zaštite potrošača na tržištu, predlaže odgovarajuće mjere i aktivnosti, daje mišljenja o potrebi izmjena i dopuna postojećih propisa, kao i donošenje novih propisa u ovoj oblasti. Savjeta za zaštitu potrošača takođe razmatra nacrte propisa koji se donose u oblasti zaštite potrošača.

Kroz učešće u radu Savjeta za zaštitu potrošača, Centralna banka daje svoj doprinos sistemskom rješavanju pitanja zaštite potrošača na državnom nivou, kao i jačanju institucija koje rade na unapređenju položaja potrošača u Crnoj Gori.

Centralna banka, u okviru svojih nadležnosti, aktivno učestvuje u izradi Nacionalnog programa zaštite potrošača, kao i u pripremi Akcionog plana za njegovu realizaciju.