---

Centralna banka je u 2023. godini sprovela osam redovnih neposrednih kontrola kreditora sa ciljem ocjene usklađenosti poslovanja sa propisima koji uređuju potrošačko kreditiranje. Tokom izvještajnog perioda, Centralna banka je pisano upozorila sedam kreditora nalažući im otklanjanje nepravilnosti koje su utvrđene tokom sprovedenih neposrednih kontrola kreditora. Takođe, protiv jednog kreditora i odgovornog lica u njemu pokrenut je prekršajni postupak pred nadležnim sudom za prekršaje.

Centralna banka je razmotrila i u skladu sa ovlašćenjima postupila po 92 dostavljena prigovora klijenata kreditnih institucija i korisnika finansijskih usluga nezadovoljnih postupanjem banaka i pružalaca finansijskih usluga. Postupajući po dostavljenim prigovorima Centralna banka je sprovela 51 posrednu kontrolu kreditora. U okviru redovnih aktivnosti zaštite prava korisnika potrošačkih kredita, Centralna banka je uputila preventivna upozorenja prema 13 kreditora ukazujući im na obavezu usklađenosti poslovanja sa propisima koji uređuju oblast potrošačkog kreditiranja i poštovanje principa dobre poslovne prakse.