---

Račun za plaćanje sa osnovnim uslugama (u daljem tekstu: osnovni račun) namijenjen je svim potrošačima koji zakonito borave u Crnoj Gori.

Sve banke u Crnoj Gori dužne su da potrošačima ponude mogućnost otvaranja i korišćenja osnovnog računa, u skladu sa Zakonom o uporedivosti naknada povezanih sa računom za plaćanje potrošača, prebacivanju računa za plaćanje potrošača i računu za plaćanje sa osnovnim uslugama.

Pravo na osnovni račun

Pravo na otvaranje i korišćenje osnovnog računa ima svaki potrošač koji zakonito boravi u Crnoj Gori, bez obzira na mjesto boravka. Ovo pravo imaju i:

• lica koja nemaju stalnu adresu;
• tražioci azila;
• lica koja nijesu dobila dozvolu za boravak, ako njihovo protjerivanje nije moguće iz pravnih ili činjeničnih razloga.
  
  

Usluge koje obuhvata osnovni račun

Osnovni račun omogućava:

• otvaranje, vođenje i ukidanje računa;
• uplatu gotovine na račun;
• isplatu gotovine sa računa na šalteru ili bankomatu;
• izvršavanje platnih transakcija, uključujući:
  • direktna zaduženja;
  • plaćanja platnom karticom, uključujući plaćanja putem interneta;
  • kreditne transfere i trajne naloge na šalteru, terminalima i putem elektronskog bankarstva, kada je ta usluga dostupna.

Banka je dužna da korisniku osnovnog računa omogući neograničen broj ovih usluga i platnih transakcija, pod istim uslovima kao i korisnicima drugih računa za plaćanje.

Po osnovnom računu nije dozvoljeno ugovoreno prekoračenje (dozvoljeni minus).

Naknade za osnovni račun

Banka može naplaćivati naknade za usluge koje se pružaju u okviru osnovnog računa, ali one moraju biti razumne i ne mogu biti veće od naknada koje banka naplaćuje za iste usluge na drugim računima za plaćanje.

Banke su dužne da u svojim poslovnicama i na internet stranici objave tarifu naknada za osnovni račun.

Osnovni račun za osjetljivu grupu potrošača

Pravo na osnovni račun pod posebnim uslovima imaju potrošači koji pripadaju osjetljivoj grupi.

Osjetljivu grupu potrošača čine:

• korisnici minimalne zarade;
• korisnici najniže starosne, invalidske ili porodične penzije; korisnici penzija kojima se isplaćuje razlika u visini do najnižeg iznosa penzije; korisnici srazmjernih penzija (starosne, invalidske ili porodične) koji primaju razliku do najnižeg iznosa penzije; korisnici privremene naknade na evidenciji Zavoda za zapošljavanje Crne Gore koja se isplaćuje iz sredstava Fonda penzijskog i invalidskog osiguranja do visine najniže penzije;
• korisnici dodatka za djecu;
• korisnici materijalnog obezbjeđenja;
• korisnici lične invalidnine;
• korisnici dodatka za njegu i pomoć;
• korisnici novčane naknade po osnovu osiguranja od nezaposlenosti, u skladu sa zakonom.

Ovim potrošačima banka je dužna da bez naknade omogući:

• otvaranje, vođenje i ukidanje osnovnog računa;
• uplatu gotovine na račun;
• isplatu gotovine sa računa;
• prvih 10 nacionalnih platnih transakcija u toku mjeseca.

Za ostale platne usluge banka može naplatiti naknadu, ali ona ne smije biti veća od 70% naknade koju naplaćuje drugim korisnicima osnovnog računa.

Zaštita prava potrošača

Ako smatrate da banka nije postupila u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete prigovor banci.

Ako nijeste zadovoljni odgovorom banke ili banka nije postupila u skladu sa propisima, svoja prava možete zaštititi i podnošenjem prigovora Centralnoj banci Crne Gore, kao i putem alternativnog rješavanja sporova, u skladu sa zakonom.